DOMINE sua fala. Diga sempre menos do que pensa, cultive uma voz baixa e suave.
PENSE antes de fazer uma promessa e depois não a quebre, não importa o quanto lhe custe cumpri-la.
NUNCA deixe passar uma oportunidade para dizer uma coisa meiga e animadora a uma pessoa ou a respeito dela.
TENHA interesse nos outros - em suas ocupações, em seu bem estar, seus lares e família. Seja sempre alegre com os que riem e lamente com os que choram. Aja de tal maneira que as pessoas com quem se encontrar sintam que você lhes dispensa atenção e lhes dá importância.
SEJA alegre. Conserve se sorrindo. Ria das histórias boas e aprenda a contá-las.
CONSERVE a mente aberta para todas as questões de discussão. Investigue, mas não argumente. É próprio de grandes mentalidades discordar e ainda conservar a amizade do seu oponente.
DEIXE que suas virtudes falem por si mesmas e recuse a falar das faltas e fraquezas dos outros. Condene murmúrios. Faça uma regra de falar só coisas boas dos outros.
TENHA cuidado com os sentimentos dos outros. Gracejos e críticas não valem a pena e frequentemente magoam quando menos se espera.
NÃO faça questões das observações más a seu respeito. Viva de modo que ninguém as acredite.
NÃO seja excessivamente zeloso dos seus direitos. Trabalhe, tenha paciência, conserve-se calmo, esqueça-se de si mesmo e receberá a recompensa.
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